L’assistenza alla persona è assicurata da Operatori Socio Sanitari (O.S.S.). Durante la permanenza all’interno della Struttura l’Ospite gode di un’assistenza tutelare svolta sulle 24 ore in linea con le indicazioni previste dalla normativa regionale di riferimento.

Viene garantita una risposta qualificata ai bisogni assistenziali primari emergenti, sulla base di standard predefiniti e secondo un atteggiamento disponibile nei confronti delle esigenze personali e delle abitudini di vita proprie dell’Ospite attraverso l’instaurazione di un buon rapporto relazionale e il rispetto della privacy dello stesso.

L’Operatore Socio-sanitario svolge le seguenti funzioni rivolte all’assistenza diretta alla persona:

• aiuto durante l’igiene personale e i pasti;
• deambulazione e mobilizzazione;
• vestizione;
• prevenzione complicanze dell’allettamento prolungato;
• supporto al riordino degli ambienti di vita, arredi ed attrezzature dell’Utente e altre attività similari;
• interventi di protezione della persona quali controllo e vigilanza.

Tra gli Operatori Socio Sanitari viene identificata anche la figura del Tutor, che prende in cura con maggiore carico due o tre anziani, dei quali diventa il riferimento.

Un Responsabile dell’Area Assistenza Tutelare o Coordinatore dell’assistenza garantisce il corretto svolgimento delle attività di supporto all’Ospite (igiene, vestizione, alimentazione, autonomia, eccetera) ed è il riferimento per il familiare che necessiti di informazioni in tale ambito.

Il Coordinatore dell’assistenza ha importanti funzioni di comunicazione e collegamento tra le diverse figure sanitarie e quelle assistenziali; si occupa del coordinamento delle attività socio assistenziali, verificandone gli interventi sotto il profilo della quantità e della qualità e supportando l’operato degli addetti all’assistenza di base nella fase di ambientamento e inserimento dell’Utente; ha mansioni amministrative relative alla gestione del personale addetto all’assistenza; è inoltre responsabile del piano di lavoro integrato degli Operatori Socio Sanitari, nonché dei servizi accessori.

L’Assistenza medica all’Utente residenziale viene garantita da Medici di Medicina Generale (Medici di famiglia) dell’A.S.L. di zona che vengono scelti dall’Utente stesso.

Il Medico di Medicina Generale assicura all’Ospite le cure di Medicina generica, la prescrizione dei farmaci, il rilascio di certificazioni ed ogni altra prestazione di competenza.

L’Ospite è tenuto, prima del suo ingresso nella Struttura, a comunicare alla Direzione il nominativo del proprio Medico di Medicina Generale convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale.

La Struttura cura i contatti tra Ospite e Medico di Medicina Generale, fornisce i necessari supporti logistici per le visite e il collegamento con la rete ospedaliera oltre che con i servizi ordinari e specialistici dell’Azienda sanitaria locale.

La Casa di Riposo non è responsabile della presenza o delle modalità di effettuazione del servizio da parte dei Medici di Medicina Generale.

Gli Ospiti si possono avvalere delle prestazioni ordinarie e specialistiche erogate dal Servizio Sanitario Nazionale e/o da servizi sanitari privati.

L’équipe infermieristica è presente nella residenza dal lunedì alla domenica negli orari diurni visionabili nella bacheca dell’ingresso e con pronta reperibilità notturna.

Durante la permanenza nella Struttura l’Ospite gode di un’assistenza infermieristica in linea con le indicazioni previste dalla normativa regionale di riferimento. In particolare viene garantita la corretta somministrazione delle terapie mediche, l’effettuazione di medicazioni e operazioni di assistenza sanitaria e il rispetto di eventuali diete alimentari.

Gli Infermieri professionali operano in piena autonomia organizzativa, seguendo le indicazioni tecnico-sanitarie impartite dal Direttore Sanitario e dal Medico di Medicina Generale, inoltre elaborano e propongono al Direttore Sanitario programmi di assistenza infermieristica e ne garantiscono l’integrazione con i programmi d’intervento socio-assistenziali.

L’Infermiere professionale svolge nello specifico le seguenti funzioni:

• applica le prescrizioni diagnostico-terapeutiche, quali la somministrazione della terapia orale e infusiva sia sottocute che intramuscolare, l’esecuzione di prelievi ematici, di medicazioni e il monitoraggio glicemico;
• provvede alla prevenzione delle infezioni e delle cadute;
• è presente al momento della distribuzione dei pasti ed è responsabile della corretta somministrazione di diete ad personam o speciali;
• individua precocemente eventuali modificazioni dello stato di salute e compromissione fisica;
• effettua tempestivamente gli opportuni interventi in caso di necessità, eventualmente coinvolgendo il personale competente;
• eroga prestazioni professionali individuali e/o in collaborazione con altri operatori;
• supervisiona il personale di assistenza secondo il piano di attività di assistenza integrata all'Ospite;
• partecipa all’elaborazione del Piano Assistenziale Individuale e si occupa del progressivo aggiornamento dello stesso.

Fa parte dell’organico della Struttura anche il Coordinatore infermieristico che garantisce il corretto svolgimento delle attività ed è il riferimento per il familiare che necessiti di informazioni rispetto alle terapie e allo stato di salute generale dell’Ospite.

Il Coordinatore svolge un ruolo importante per il collegamento tra l’equipe assistenziale ed infermieristica, per la programmazione delle visite specialistiche e per l’organizzazione delle attività sanitarie.

Durante la permanenza nella Struttura l’Ospite usufruisce di attività per il mantenimento, recupero o riabilitazione funzionale stabilite in sede di P.A.I. dall’équipe multidisciplinare e/o sulla base delle prescrizioni dei sanitari specialisti seguendo una programmazione concordata con il Direttore Sanitario. 

L’attività di riabilitazione viene svolta dal Fisioterapista in collaborazione con lo specialista in attività motorie nella palestra oppure nella camera dell’Utente in caso di mobilizzazioni individualizzate.

In relazione ai bisogni riabilitativi definiti nel P.A.I. vengono eseguiti i seguenti trattamenti:

• programmi individuali di riabilitazione e mantenimento;
• attività di ginnastica collettiva;
• rieducazione allo svolgimento dell’attività quotidiana.

La Struttura può offrire, su richiesta dell’Ospite o di chi ne fa le veci, trattamenti riabilitativi dopo la fase acuta e post acuta di alcune patologie. I costi per tali trattamenti sono a totale carico dell’Utente.

La terapia occupazionale, definita anche ergoterapia, è una disciplina riabilitativa che utilizza la valutazione e il trattamento per sviluppare, recuperare o mantenere le competenze della vita quotidiana e lavorativa delle persone con disabilità cognitive, fisiche e psichiche tramite attività. 

Obiettivo della terapia occupazionale è potenziare la capacità di azione della persona negli ambiti per lei importanti inerenti l’autonomia e l’indipendenza, la produttività, il tempo libero e la ricreazione nel contesto in cui vive. In maniera mirata e orientata alle risorse, la terapia occupazionale fa leva su attività specifiche, adattamento all’ambiente e consulenza consentendo ai fruitori di migliorare la propria capacità di azione nella quotidianità, la partecipazione sociale, la qualità e la soddisfazione di vita individuali.

 

Attività svolte:

• Arte
• Stimolazione cognitiva
• Laboratorio manuale
• Giochi di gruppo
• Uscite di gruppo
• giardinaggio

 

Le attività di animazione sono svolte durante la settimana, come da programma affisso in bacheca, da un Terapista occupazionale o da un Educatore secondo obiettivi prefissati in sede di P.A.I. e opportunamente adattati all’evolversi delle condizioni psicofisiche e agli interessi dell’Ospite.

 
Le attività di animazione consistono in:

• attività occupazionali di cura degli spazi vissuti all’interno della Struttura che vede l’anziano partecipe allo svolgimento di piccole attività e/o lavoretti attinenti mestieri conosciuti dallo stesso;
• attività ricreative e culturali strutturate in “laboratori tematici” dove l’animatore svolge una funzione di aiuto e stimolo nello svolgimento delle attività;
• momenti di socializzazione organizzati in Struttura con la partecipazione di gruppi esterni (artistici, folkloristici, culturali);
• musicoterapia, modalità di approccio alla persona che utilizza la musica o il suono come strumento di comunicazione non-verbale per intervenire a livello educativo, riabilitativo o terapeutico, in una varietà di condizioni patologiche e parafisiologiche.

 

L’Ospite ha a disposizione un apposito salone dove svolgere le attività occupazionali e dove potranno essere proiettati film e registrazioni musicali.

L’animatore è disponibile ad accogliere i familiari per far conoscere loro i momenti ricreativi e sociali organizzati al fine di creare condizioni ottimali di permanenza dell’Ospite all’interno della Struttura.

Così come è indicato nello Statuto dell’Ente ogni Ospite può essere assistito dal Ministro del culto praticato. L’Utente deve comunque rispettare le convinzioni religiose degli altri Ospiti presenti in Struttura. Attualmente nella Struttura viene prestata l’assistenza religiosa della Chiesa Cattolica a cui ogni Ospite liberamente può rivolgersi.

Il Servizio di ristorazione garantisce all’interno della Struttura un servizio adeguato sia sotto l’aspetto dietetico-nutrizionale sia sotto l’aspetto della sicurezza alimentare e assicura il presupposto basilare per il mantenimento e il recupero delle condizioni di salute degli Ospiti.

Il Servizio si articola in prima colazione, pranzo, merenda/idratazione e cena, secondo un menù primavera-estate e uno autunno-inverno differenziati in quattro settimane e su sette giorni per ognuno dei quali sono previste portate diverse.

Le attività di lavanderia e stireria hanno l’obiettivo fondamentale di permettere il mantenimento delle migliori condizioni di igiene, confort e decoro dell’Ospite.

Il servizio di lavanderia piana (lenzuola, traverse, asciugamani, federe, tovaglioli, eccetera) viene effettuato esternamente, mentre viene lavata e stirata internamente la biancheria personale degli Ospiti.

La Struttura non si assume alcuna responsabilità per il lavaggio di capi delicati (lana e seta) e di valore dei quali è fortemente sconsigliato l’uso: la necessità di trattamenti igienizzanti a elevate temperature potrebbe causarne il deterioramento.

Il cambio della biancheria da bagno è di norma giornaliero, mentre la sostituzione della biancheria da letto è solitamente settimanale o in caso di necessità.

Il ritiro degli indumenti personali sporchi viene effettuato all’occorrenza, nel rispetto dell’igiene e del decoro dell’Ospite stesso.

La Struttura, ove necessario, provvede a piccoli lavori di rammendo. II ritiro della biancheria sporca e la consegna di quella pulita viene svolto dal personale. All’ingresso dell’Ospite in Struttura i capi personali dovranno essere contrassegnati con un “numero identificativo” in modo da essere facilmente riconosciuti sia dalla lavanderia, sia dagli operatori che si occupano della ricollocazione negli appositi armadi personali.

Il servizio di parrucchiere comprende tutte le attività connesse con l’igiene personale relative al lavaggio e asciugatura dei capelli ed è svolto dal personale della Struttura almeno una volta a settimana. La rasatura della barba, a coloro che non sono autosufficienti, viene effettuata dagli operatori quando si presenti la necessità.

Il taglio dei capelli è garantito una volta al mese dal personale della Struttura o da parrucchieri professionisti esterni al fine di assicurare un servizio di qualità che soddisfi i desideri e le necessità degli Ospiti.

 Possono essere richieste prestazioni diverse e straordinarie, i costi delle quali sono a carico del richiedente, come da listino prezzi servizi extra che è affisso presso la “stanza parrucchieri”.

Tutte le attività di igiene ambientale hanno l’obiettivo fondamentale di rendere disponibile l’ambiente sanificato in tempi brevi, senza violare la riservatezza dell’Ospite. Il servizio di pulizia, riassetto e igienizzazione della camera e degli ambienti comuni viene effettuato con cadenza giornaliera e può essere ripetuto qualora le condizioni lo richiedano. Sono previsti inoltre interventi di pulizia straordinaria a cadenza prefissata.